مع التوسع الكبير في استخدام الإنترنت في مصر أصبح التسويق الإلكتروني أداة لا غنى عنها للشركات التي تسعى للوصول إلى جمهورها وتحقيق نمو مستدام.
ما قنوات التسويق الإلكتروني وأيها يناسب نشاطك؟
اختيار القناة يبدأ من طريقة وصول عميلك إلى قرار الشراء، لا من شعبية القناة. من يبحث عن خدمتك بالاسم تصله عبر محركات البحث، ومن لا يعرف أنه يحتاجها تصله عبر السوشيال ميديا، ومن قارن ثم تردد تعيده حملة إعادة استهداف. المقال ده بيفكّك القنوات الخمس الأساسية ويحدد متى تشتغل كل واحدة وكم تحتاج من وقت.
متى تختار إعلانات جوجل ومتى تختار السيو؟
الفارق بينهما في السرعة والاستمرارية لا في الجودة:
- إعلانات البحث تعطي ظهوراً فورياً على عبارات محددة وتصلح لاختبار الطلب سريعاً أو لتغطية موسم قصير، لكن الظهور يتوقف بتوقف الإنفاق.
- تحسين محركات البحث أبطأ في الظهور ويحتاج عملاً مستمراً، لكن أثره يتراكم وتستمر الصفحات في جلب زيارات بعد انتهاء العمل عليها.
- الجمع بينهما هو الأنسب لأغلب الأنشطة: إعلانات تغطي فترة بناء السيو، وبيانات الإعلانات تكشف العبارات التي تستحق صفحات دائمة.
خدمة تحسين محركات البحث عندنا تبدأ من 10,000 جنيه شهرياً، والتفاصيل في قسم تحسين محركات البحث.
ما دور السوشيال ميديا في دورة الشراء؟
دور السوشيال ميديا هو خلق الطلب لا التقاطه. المستخدم هناك لا يبحث عن خدمتك، لذلك تُقاس هذه القناة بمدى تعريفها بك وبناء الثقة، ثم بتحويل من أبدى اهتماماً إلى الموقع لإتمام الخطوة. أنسب الأنشطة لها هي التي يمكن عرض نتيجتها بصرياً: المطاعم، والتجميل، والأثاث، والملابس، والتشطيبات. أما الخدمات التي تُطلب عند الحاجة فقط — كإصلاح عطل أو استشارة قانونية — فعائدها من البحث أعلى.
ما فائدة التسويق بالمحتوى والبريد الإلكتروني؟
الاثنان يخدمان مراحل مختلفة من نفس الرحلة:
- التسويق بالمحتوى يجيب على أسئلة ما قبل الشراء فيصلك عميل فاهم وأقل تفاوضاً على السعر، وهو أيضاً الوقود الذي يبني عليه السيو ترتيبه.
- البريد الإلكتروني يخاطب من تعامل معك أو ترك بياناته، وهو أقل القنوات تكلفة لأن الجمهور مملوك لك ولا تدفع مقابل الوصول إليه في كل مرة.
- إعادة الاستهداف تعيد من زار صفحة الخدمة ولم يتواصل، وهي غالباً أعلى القنوات عائداً لأنها تخاطب اهتماماً ظاهراً بالفعل.
لماذا يبدأ التسويق الإلكتروني من الموقع نفسه؟
لأن كل القنوات تنتهي عند نفس الصفحة. الزيارة الآتية من إعلان أو منشور أو نتيجة بحث تصل إلى موقعك، فإن كان بطيئاً أو غير واضح ضاع الإنفاق قبل أن ينتج. راجع قبل أي حملة: زمن فتح الصفحة على الجوال، ووضوح ما تقدّمه في الشاشة الأولى، وقِصَر نموذج التواصل، وظهور وسيلة التواصل في كل صفحة. تصميم وبرمجة موقع كامل عندنا يبدأ من 30,000 جنيه، وباقة السنة الكاملة تجمع الموقع والسيو بـ 12,500 جنيه شهرياً لمدة 12 شهراً بدون مقدم.
كم تحتاج كل قناة من وقت قبل الحكم عليها؟
لكل قناة زمن نضج مختلف، والحكم قبله يضيّع ميزانية ويلغي قنوات صالحة. الإعلانات المدفوعة تحتاج فترة تعلّم قبل أن تستقر تكلفة النتيجة، فالحكم من الأسبوع الأول مضلل. المحتوى والسيو يحتاجان شهوراً متتالية لأن الأثر تراكمي. البريد وإعادة الاستهداف يظهر أثرهما أسرع لأنهما يخاطبان جمهوراً موجوداً. القاعدة: حدّد مدة الاختبار وميزانيته مسبقاً، ثم قرّر بالأرقام لا بالانطباع بعد انتهائها.
ما الفرق بين تكلفة الظهور وتكلفة العميل؟
تكلفة الظهور أو النقرة رقم تشغيلي، وتكلفة العميل هو الرقم الذي يقرر إن كانت القناة مربحة أم لا. القناة قد تعطيك نقرات رخيصة جداً وتكون الأغلى في النهاية إن كانت هذه النقرات لا تتحول إلى استفسارات، والعكس صحيح. لتحسب التكلفة الحقيقية اقسم إجمالي إنفاق الشهر — ميزانية الإعلان وأتعاب التنفيذ معاً — على عدد العملاء الفعليين لا على عدد الزيارات. ثم قارن الناتج بمتوسط ما ينفقه العميل معك: إن كان أعلى منه فأنت تشتري خسارة بأناقة. هذا الحساب البسيط يفرز القنوات أسرع من أي تقرير طويل.
كيف توزّع ميزانيتك بين القنوات؟
ابدأ بقناة واحدة تناسب طريقة اتخاذ عميلك لقراره وأتقنها قبل أن تفتح ثانية. توزيع ميزانية محدودة على خمس قنوات يعطي خمس نتائج ضعيفة لا يمكن التعلّم من أي منها. بعد أن تستقر القناة الأولى وتعرف تكلفة الاستفسار فيها، وسّع تدريجياً إلى القناة التي تخدم المرحلة السابقة أو التالية في رحلة العميل. وللاطلاع على تفاصيل الخدمات اقرأ شركة تسويق إلكتروني مصر.
الخلاصة
لا توجد قناة أفضل من غيرها بإطلاق، بل قناة أنسب لطريقة وصول عميلك إليك. أصلح الموقع أولاً، ابدأ بقناة واحدة، حدّد مدة اختبار وميزانية لها، وقرّر بالأرقام. واحذر أي جهة تعدك بأرقام مبيعات قاطعة مقابل أي قناة.
مش عارف تبدأ منين؟ احكيلنا عن نشاطك وميزانيتك الشهرية وهنقترح عليك قناة واحدة تبدأ بيها وإزاي تقيسها.